FAQs

Envoyez une demande de réclamation de garantie en ligne, ici.
Si vous voulez enregistrer la garantie de vos chaussures, vous pouvez le faire ici.

Vous pouvez lire notre politique sur la garantie here.

Pour le moment, Oboz n’offre pas de réparations à l’interne. Si vos Oboz sont hors de la période de garantie d’un an ou si elles ont besoin d’être réparées, nous vous conseillons de consulter votre cordonnier local.

Si vous êtes actuellement de passage en expédition, veuillez soumettre la réclamation de garantie ordinaire ici et cocher la case indiquant que vous êtes un randonneur de passage. Veuillez également fournir une adresse physique (boîte postale, poste restante ou bureau de poste, svp) qui est de 7 à 10 jours ouvrables devant vous sur votre trajet afin de recevoir un remplacement.

Faites-en la demande en ligne ici.

Il pourrait être possible de ressemeler certaines de nos chaussures en ponçant la semelle extérieure et en la remplaçant par une semelle générique (nous n’offrons pas de semelles extérieures de rechange). Vous pourriez consulter votre cordonnier local ou s’il n’y en a pas, nous vous conseillons de voir Rocky Mountain Resole. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions ou des commentaires.

Oboz n’a pas la capacité pour le moment de réparer des chaussures. Dépendant du problème, nous recommandons de consulter notre politique sur la garantie pour savoir si vos chaussures sont admissibles. Sinon, nous vous conseillons de consulter un cordonnier local afin de savoir s’il pourrait vous aider.

Nous ne pouvons pas diviser de paires afin de fournir une seule chaussure. Si vous êtes intéressé à obtenir une seule chaussure, nous vous conseillons de contacter le service National Odd Shoe Exchange afin d’obtenir de l’aide.

Oboz ne fabrique pas de chaussures sur mesure. Nous croyons que les différents ajustements offerts dans notre gamme de semelles extérieures peuvent accommoder une variété de formes de pieds. Nous vous conseillons de contacter votre détaillant Oboz local pour voir s’il peut vous aider à trouver un style qui répondra à vos besoins particuliers.

Oboz offre certains modèles de chaussures en version large. Vous pouvez filtrer le choix de chaussures offertes en version large lorsque vous faites une recherche dans les chaussures pour hommes et pour femmes.

Certains modèles de chaussures Oboz sont plus étroits que d’autres, mais nous n’offrons pas de pointures étroites. Nous recommandons toujours de visiter votre détaillant Oboz local pour assurer un ajustement parfait. Si c’est impossible, veuillez nous appeler au (406) 522-0319 (du lun. au ven., de 9 h à 17 h, HR) pour vous renseigner sur les chaussures mieux adaptées aux pieds étroits.

Nous recommandons toujours de visiter votre détaillant Oboz local pour assurer un ajustement parfait. Si cela n’est pas possible, nous croyons que la pointure de nos produits est fidèle.

Tous nos modèles pour hommes sont offerts en pointures de 8 à 12, ainsi que 13 et 14. Les modèles Bridger Mid Sudan largeur standard, Firebrand II Earth largeur standard et Sawtooth Low couleur Pewter sont aussi disponibles en pointures 7 et 7,5. Nos produits pour femmes sont offerts en pointures de 6 à 11.

Visitez notre page Product Care page.

Oboz ne peut pas garantir que ses produits sont végétaliens à 100 % puisque des graisses animales peuvent être présentes dans les adhésifs utilisés pour coller nos semelles extérieures.

Notre membrane B-DRY garde les pieds au sec grâce à trois composants principaux. Le premier est notre chausson en pellicule de polyuréthane aux coutures scellées avec du ruban qui rend les chaussures hydrofuges tout en laissant échapper la sueur. Deuxièmement, toutes nos chaussures B-DRY comportent des matériaux de tige hydrophobes, ce qui signifie que les chaussures n’absorberont pas d’eau. Et enfin, la doublure en textile de nos bottes B-DRY éloigne la sueur afin que les pieds demeurent secs de l’intérieur à l’extérieur.

Oui, nous utilisons un traitement hydrofuge durable (DWR) sur tous les matériaux des tiges. Cela garantit l’hydrophobie et l’imperméabilité des matériaux dès qu’ils sortent de la boîte. Nous conseillons cependant de retraiter vos chaussures chaque saison ou au besoin.

Nous n’avons pas de cote de température particulière pour nos chaussures, car une large gamme de variables peut affecter cette mesure : le type de chaussettes, l’activité, les préférences personnelles, etc. Nous conseillons l’utilisation de nos bottes à isolation Thinsulate® de 200 g pour l’activité élevée par temps froid et pour l’activité quotidienne par temps modérément froid. Nous conseillons l’utilisation de nos bottes à isolation Thinsulate® de 400 g pour l’activité élevée par temps sous le point de congélation et pour l’activité quotidienne par temps froid.

Toutes nos chaussures ont une inclinaison du talon aux orteils de 10 mm.